树洞交友个人信息保护政策

更新日期：2025年8月2日

生效日期：2025年8月8日

为充分保障您的个人信息权益，建议您仔细阅读本《树洞交友个人信息保护政策》（以下简称 “本政策”），其中黑色加粗条款涉及您的核心信息权利及平台关键业务规则，请重点关注。如您对本政策内容有异议或疑问，可通过第八条 “联系我们” 的渠道与我们沟通。

一、政策概要

树洞交友平台（含《树洞交友》客户端、服务器端、相关程序及文档，包括其升级与改进版本，以下简称 “本平台” 或 “我们”）由天津树洞科技有限公司（简称 “树洞科技”，详见第十条 “关键词定义”）提供服务。我们高度重视您的个人信息安全，本政策将明确告知：

1. 我们收集、使用个人信息的范围与场景；
2. 个人信息的存储、保护措施；
3. 个人信息共享、转移及披露的规则（第三方合作详情请点击【第三方信息共享清单】，清单将列明合作商名称及共享信息类型）；
4. 您依法享有的个人信息相关权利及行使方式；
5. 未成年人使用本平台的特殊保护规则。

本政策遵循《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《电子商务法》等法律法规制定，确保对您个人信息的处理符合 “合法、正当、必要、诚信” 原则。

二、个人信息的收集与使用

我们仅为实现本政策载明的服务目的，收集和使用您主动提供或因使用服务产生的个人信息，具体如下：

（一）信息收集的主要途径

1. 您主动提交的信息
   （1）注册或使用本平台服务时，您直接提供的信息（如手机号、昵称、生日等）；
   （2）您通过本平台向其他用户共享的内容（如发布的动态、聊天消息），及使用服务时存储的信息。
   特别提示：若您在公开区域（如动态评论区）发布个人信息，该信息可能被他人收集，如发现不当收集行为，可联系我们协助处理。
2. 第三方合法提供的信息
   经您授权或依据法律规定，由第三方（如社交平台、认证服务商）合法共享给我们的信息（如第三方登录时的账号标识信息）。
3. 服务过程中获取的信息
   您使用本平台时，我们依法收集的使用数据（如设备信息、日志信息、位置信息），此类信息仅用于保障服务正常运行及账号安全。

（二）信息收集与使用的具体场景

1. 注册与登录服务支持

1.1 登录方式说明：
（1）第三方账号登录（微信 / QQ）：您选择该方式时，我们将获取第三方账号的唯一标识、头像、昵称、性别、地区（均为第三方公开基础信息，不涉及隐私数据）；
（2）手机号登录：需输入手机号及短信验证码，我们将收集您的手机号；若使用 “一键登录”，经您同意后，将通过与通信运营商合作，获取您的手机号及运营商信息，实现免密快捷登录。
注：手机号将作为您的平台账号唯一标识及登录凭证。

1.2 辅助注册信息：
（1）出生年月日：用于核验年龄，未满 18 周岁或未提供该信息的用户，无法完成注册；
（2）性别及昵称：性别信息用于提供匹配服务，昵称用于账号标识，不提供此类信息将导致注册失败；
（3）密码设置：非强制项，您可选择 “手机号 + 密码” 或 “手机号 + 验证码” 登录。

1.3 账号安全管理：
（1）重新登录：登出后需输入手机号 + 密码 / 验证码，或通过 “一键登录” 重新进入；
（2）密码找回：需提供注册手机号及验证码，核验通过后可重置密码；
（3）手机号换绑：登录状态下可通过【设置 - 账户与安全 - 更换绑定手机】操作；登出且原手机号不可用时，需校验历史账号信息（如密码、注册城市），必要时需追加实名验证。

2. 特定服务的实名验证（敏感个人信息）

为满足监管要求（如直播服务合规、防范诈骗），您使用以下服务时，需提供真实姓名、身份证号（敏感个人信息），必要时需通过人脸识别完成身份核验：
2.1 实名验证方式：
（1）第三方实名认证（含人脸识别）：经您同意后，我们及 / 或合作第三方将调用设备摄像头，采集您的姓名、身份证号、人脸信息（含图像、视频及面部特征），第三方将上述信息与合法身份数据比对核验；核验后，第三方将向我们返回核验结果及必要的验证材料（仅用于争议处理），我们将存储您主动填写的姓名、身份证号；
（2）人工实名认证：若无法通过上述方式，可提供姓名、身份证件类型及正反面图片、手持证件照片，我们将依据法规存储该信息用于身份核验。

2.2 需实名的服务场景：
（1）注册为 “房主”、开设个人房：需实名后才可开展直播发布活动；
（2）账号冻结 / 封禁申诉：需实名以核实账号归属权；
（3）您有权拒绝提供敏感个人信息，但将无法使用上述特定服务，不影响浏览、观看等基础功能。

3. 服务运行与安全保障信息

为识别账号异常、提升服务适配性、防范安全风险（如病毒攻击、盗号），我们将收集以下基础信息：
3.1 日志信息：包括登录账号、IP 地址、运营商信息、网络环境、WIFI 状态、App 崩溃记录、设备联网情况，此类信息为服务必需，拒绝提供将导致无法使用平台；
3.2 设备信息：经您授权后，收集唯一设备标识符（包括 IDFA、IDFV、IMEI、AndroidID、设备序列号、MAC 地址、MEID、OAID、GUID、OPEN UDID、IMSI）、设备机型、操作系统版本、安装软件列表、客户端版本等，及设备位置相关信息（IP 地址、GPS 位置、WLAN / 蓝牙 / 基站信息）；
注：本平台不收集 ICCID 信息；单独的设备 / 日志信息无法识别个人身份，若需结合使用，将做匿名化 / 去标识化处理。

4. 充值与消费相关信息收集

为管理账户资产、保障支付安全，我们将收集您的充值记录、消费记录（含虚拟货币、道具、装扮的购买记录），并按法规要求保存该信息（交易记录自完成之日起留存不少于 3 年）。
您拒绝提供相关信息的，将无法完成道具购买或订阅服务，不影响其他基础功能使用。

5. 互动与内容发布功能

5.1 内容收集：您上传 / 发布动态、评论或使用音频互动时，我们将收集您发布的内容，及您的昵称、头像（用于展示）；使用麦克风发言时，将收集并存储麦克风声音（仅用于用户间正常交流）。
5.2 合规要求：申请成为 “派对房房主”、使用麦克风发言（直播场景）前，需完成实名认证；第三方账号登录用户使用聊天、发布等功能前，需按网络实名制要求补充必要身份信息。
5.3 剪切板读取：您复制 / 剪切用户昵称、ID、房间号等平台相关信息时，我们将读取剪切板数据（仅用于实现对应功能），该信息仅在本地处理，不存储无关内容。
5.4 内容审核：为防范违法违规内容，我们将对您发布的文字、图片、音频等进行审核，必要时在信息脱敏后委托第三方协助审查。

6. 设备权限申请说明

我们仅在具体场景下向您申请必要权限（均需您主动授权，不默认开启），拒绝授权仅影响对应功能，不影响其他服务：

注：为确保后台接收消息推送，我们或第三方推送服务商需使用自启动能力，该行为为保障消息触达的必要操作，频率将控制在合理范围。

7. 其他信息处理说明

7.1 短信通知：我们将使用您的注册手机号发送系统消息、访客提醒等，您可通过 “回复退订” 或【设置 - 消息设置】关闭；
7.2 去标识化信息使用：对收集的个人信息进行去标识化处理（无法识别个人身份）后，可用于用户分析、服务优化及商业化利用，无需另行授权；
7.3 无需授权的处理情形：依据《个人信息保护法》，为订立合同、履行法定义务、应对紧急情况等法定情形处理信息时，无需您的授权。

三、个人信息的存储与保护

（一）存储规则

1. 存储期限：仅在服务目的所需最短时限内存储个人信息，期限届满后删除或匿名化处理；但需遵守法规强制性要求（如网络日志留存不少于 6 个月，直播内容日志留存 60 日）；
2. 存储地点：境内收集的个人信息均存储于中国境内，仅在法规允许、您授权或服务跨境需求下，可存储至境外（将采取安全保护措施）；
3. 终止运营处理：若停止运营，将提前通知您，停止收集信息，并删除或匿名化处理您的个人信息（法规另有规定除外）。

（二）安全保护措施

1. 技术防护：采用 SSL 加密传输、敏感信息加密存储、数据脱敏展示、严格访问权限控制（多重身份认证）等措施，防范信息泄露；
2. 管理规范：建立数据分类分级制度、安全开发规范，与信息接触者签署保密协议，开展个人信息保护培训；
3. 安全事件处置：制定应急预案，发生信息泄露、损毁等事件时，将及时止损、通知您（含事件情况及补救措施），并按要求上报监管部门。

四、个人信息的共享、转移与披露

（一）共享规则

1. 共享范围：仅为实现服务目的，向以下第三方共享信息：
   （1）支付机构、数据统计服务商、广告服务商等合作伙伴（需签署保密协议，要求其按本政策处理信息）；
   （2）关联方：为提供一致化服务、统一管理账号，在关联方间共享必要信息（关联方需遵守同等保护标准）；
   （3）委托推广方：仅共享无法识别个人身份的统计信息（如推广点击量）。
2. 共享要求：共享信息类型或第三方身份变更时，将通过弹窗、站内信等方式通知您，并征得同意。

（二）转移与披露

1. 转移：未经您授权不向第三方转移信息；发生合并、收购等情形需转移时，将通知您并要求接收方按不低于本政策的标准保护信息；
2. 披露：仅在您明确同意，或依据法律、司法 / 行政执法要求时披露信息（将审核文书合法性，仅提供必要范围信息）。

（三）无需授权的情形

符合《个人信息保护法》规定的情形（如涉及国家安全、公共利益、保护他人生命财产安全等），共享、转移、披露信息无需您的授权。

五、您的个人信息权利

（一）信息管理权利

1. 查阅：进入本平台 → 点击头像 → 查看个人基础信息（如昵称、手机号、年龄）；
2. 更正 / 补充：进入本平台 → 点击头像 → 选择 “编辑” → 修改个人信息；
3. 删除：删除聊天记录（【消息】→ 长按消息 → 选择 “删除”）、删除动态（【我的】→ 动态列表 → 右上角 “删除”）；
4. 转移：需转移个人信息时，可联系客服，我们将按法规提供转移路径。

（二）账号注销

1. 注销路径：【我的】→【设置】→【注销账号】；
2. 注销后果：
   （1）注销后，除法规要求保留的信息外，将删除您的个人信息或作匿名化处理；
   （2）若账号处于 “封禁 30 天及以上” 状态，注销后将保留手机号、违规记录至处罚期满；
   （3）账号注销不可逆，注销前请确保账户余额已消耗完毕（本平台不提供提现功能），未消耗余额可联系客服转移至您名下其他账号或在注销前消费。

（三）其他权利

1. 撤回同意：通过【我的】→【设置】→【关于】→“撤回同意协议”，可撤回对本政策的同意；
2. 投诉举报：通过【我的】→【客服】提交反馈，我们将在 15 个工作日内答复；
3. 逝者近亲属权利：用户不幸逝世后，其近亲属可提供亲属关系证明，依法行使对逝者个人信息的查阅、删除等权利。

六、未成年人保护

1. 注册限制：未满 18 周岁的未成年人无法注册本平台账号；
2. 存量未成年人用户：
   （1）未满 14 周岁（儿童）：需监护人提交姓名、身份证号、手机号并验证监护关系，方可使用 “青少年保护模式”（限制直播、充值功能）；
   （2）14-17 周岁：需监护人陪同阅读本政策并同意后，方可使用 “青少年保护模式”（限制直播功能）；
3. 监护人权利：发现未成年人虚报年龄注册的，可联系我们提供证明材料，申请中止账号或开启保护模式；
4. 信息处理：仅在法律允许、监护人同意或保护未成年人必需的情况下，使用未成年人信息，发现未经授权收集的将立即删除。

七、政策的通知与修订

1. 修订规则：因业务发展或法规更新，我们可能修订本政策，修订后将在平台发布更新版本，不削减您的合法权利；
2. 重大变更通知：若修订涉及服务模式、信息处理目的、第三方共享对象等重大变更，将通过弹窗、站内信等显著方式通知您，您继续使用服务即视为同意修订后的政策；
3. 政策访问：您可通过【我的】→【设置】→【隐私政策】随时查看本政策全文。

八、联系我们

若您对本政策或个人信息处理有疑问、投诉或建议，可通过以下方式联系天津树洞科技有限公司，我们将在 15 个工作日内答复：

1. 站内客服：【我的】→【客服】→ 提交咨询；
2. 个人信息保护负责人电话：19926432412；
3. 邮箱：shuodongkeji@163.com；
4. 邮寄地址：天津市河东区春华街道创智大厦1-1001（收件人：个人信息保护专员），邮编：300000。

九、附则

1. 适用法律：本政策解释及争议解决适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）；
2. 争议解决：因本政策产生的纠纷，双方应友好协商；协商不成的，同意提交深圳市龙华区人民法院诉讼解决；
3. 条款效力：若本政策某条款被认定无效，不影响其他条款的效力。

十、关键词定义

• 树洞交友 / 本平台：天津树洞科技有限公司开发的《树洞交友》App 及其各版本；
• 个人信息：以电子或其他方式记录的、可识别特定自然人身份或反映其活动情况的信息（含基本信息、身份信息、生物识别信息等）；
• 个人敏感信息：泄露后可能危害人身财产安全、损害名誉的个人信息（含生物识别信息、身份信息、财产信息等）；
• 去标识化：通过技术处理，使个人信息在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程；
• 匿名化：通过技术处理，使个人信息无法识别特定自然人且无法复原的过程；
• 未成年人：年龄不超过 18 周岁的自然人；
• 儿童：未满 14 周岁的未成年人；
• 动态：用户通过文字、图片、视频等形式分享的信息，及对该信息的赞、评论、转发等互动功能。